Support
Frågor & svar
Support på laddstationen
Hur laddar jag mitt fordon på en GITO-station?
1. Anslut laddkabeln till ditt fordon
2. Välj betalsätt och ladda
Betalkort
Gå till betalstationen och följ instruktionerna på skärmen. Det går alltid att betala med VISA eller Mastercard utan krångliga registreringar.
Laddkort
Starta eller avsluta laddningen genom att blippa ditt kort vid kortläsaren på laddstolpen. Bli företagskund hos oss och betala med hjälp av ett laddkort och faktura.
Hur lång tid tar det att ladda mitt fordon?
Laddningstiden för en eldriven lastbil kan variera beroende på flera faktorer, bland andra:
- Laddstolpens kapacitet – ju högre kapacitet, desto snabbare går laddningen.
- Lastbilens batterikapacitet – högre kapacitet kräver längre laddningstid.
- Aktuell batterinivå – laddningshastigheten sjunker när batteriet börjar bli fulladdat, detta för att skydda batteriets livslängd.
Det skulle till exempel ta ca 45 minuter att ladda en lastbil med 540 kWh batterikapacitet från 30 % till 80 % med en laddstolpe som har en kapacitet på 350 kW.
Hur betalar jag för laddningen?
1. Anslut laddkabeln till ditt fordon
2. Välj betalsätt och ladda
Betalkort
Gå till betalstationen och följ instruktionerna på skärmen. Det går alltid att betala med VISA eller Mastercard utan krångliga registreringar.
Laddkort
Starta eller avsluta laddningen genom att blippa ditt kort vid kortläsaren på laddstolpen. Bli företagskund hos oss och betala med hjälp av ett laddkort och faktura.
Vad kostar det att ladda hos er?
Priset på laddning kan du antingen se i betalterminalen eller i appar som exempelvis Chargefinder.
Laddningen startar inte, hur går jag till väga?
Ring vår support på +46 10 452 70 08. Vi är redo 24/7 för att se till att du kan ladda ditt fordon så smidigt som möjligt.
Problem med att laddningen inte startar trots genomförd betalning?
Efter att betalningen har påbörjats har du cirka 90 sekunder på dig att slutföra den för att laddningen ska kunna starta. Om tiden hinner gå ut behöver du koppla ur laddhandsken från fordonet, ansluta den igen och upprepa betalningssteget. Det tidigare reserverade beloppet kommer då att återbetalas.
Laddhandsken går inte att koppla loss efter avslutad laddning?
Prova att låsa upp bilen med fordonets centrallås. Det kan skilja sig åt beroende på bilmärke – i vissa fall kan det krävas att du trycker på "lås" och därefter "lås upp" på nyckeln, eller använder en knapp i bilen.
Om detta inte fungerar, vänligen kontakta vår support på: +46 10 452 70 08.
Information om reservationsbelopp
Vid kortbetalning reserveras ett belopp på 399 kr när laddningen startar. När sessionen avslutas dras den faktiska kostnaden från ditt konto och det återstående beloppet återförs automatiskt. Återbetalningstiden varierar beroende på din bank.
Våra laddstationer och abonnemang
Var kan jag ladda hos er?
Våra laddstationer hittar du på vår karta över GITOs laddnätverk.
Hur blir jag företagskund?
Att vara företagskund innebär flera förmåner. Kontakta någon av våra säljare så hjälper de dig:
Josip Glavas, Sälj- och marknadschef, 073 800 25 93, josip.glavas@gito.se
Pontus Möller, Affärsutvecklare/Key Account Manager, 070 583 98 62, pontus.moller@gito.se
Hittar du inte svar på din fråga?
Ring vår support på +46 10 452 70 08
Eller mejla support@gito.se
